Агмен входит в тройку лидеров по аренде посуды и мебели для мероприятий. Склады находятся в Москве, Сочи, и теперь в Екатеринбурге. Работая удаленно, при обычной переадресации на мобильный телефон, менеджеры не видели входящий номер. Чтобы понять, кто звонил, им приходилось набирать меня, а это полчаса рабочего времени. Во-вторых, экспедиторы звонили со своих мобильных телефонов. Как они общались с клиентами – неизвестно.
Мы нашли единственное решение: FMC от Новотелс с определением номеров входящих вызовов, и записью исходящих звонков. Проблемы решились моментально. Установив корпоративные сим-карты в телефоны сотрудников, мы увидели, как все круто работает. В результате общих усилий, в том числе и благодаря новой телефонии, эффективность предприятия в самый топовый и ответственный месяц повысилась в полтора раза. Мы ничего не настраивали – инженеры компании Новотелс все сделали за нас. За небольшие деньги мы получили исключительное качество!
Антон Виноградский
Директор по развитию Агмен Россия, Москва
Библиотека им В.Г. Белинского пользовалась телефонными номерами одноканальной телефонной связи, что приводило к повышенным затратам при общем объеме свыше 50 номеров. Теперь библиотека существенно сократила затраты на телефонную связь с кратным уменьшением количества номеров без потери качества работы учреждения. С подключением многоканальной связи от оператора "Новотелс" качество коммуникации повысилось, поскольку теперь любой клиент может дозвониться без проблем. Отдельно можно отметить комфортное взаимодействие с компанией "Новотелс" в плане оперативной работы с документами и консультационного сопровождения.
Ольга Опарина
Директор Библиотека им В.Г. Белинского Россия, Екатеринбург
Люблю все современное и инновационное. Оператор связи Новотелс такой, как я люблю. Подключили номера Москвы и Екатеринбурга мгновенно, по скану договоров. Затраты на связь сократили значительно. Наладили телефонию в офисах всех городов и даже на автозаправках Varta, а они располагаются в дали от города. Записали голосовые приветствия в студии. Интегрировали телефонию с CRM. Плюс обеспечили дозвон по старым номерам. Рекомендую.
Артем Скворцов
Дирeктор по развитию Benzuber, Varta, СКОН Россия, Екатеринбург, Москва
«Винотеррия» – это ресторанный комплекс, включающий в себя ресторан, винодельню и мини-гостиницу. Подключая IP-телефонию, мы выбрали компанию, чей виджет оказался самым популярным в интеграции с amoCRM. Как выяснилось, у Новотелс оказались очень выгодные тарифы и спецпредложение на телефонию. Мы много лет используем одни и те же мобильные номера. Чтобы записи разговоров по мобильным прикреплялись к карточке клиента в amoCRM, мы воспользовались предложением и перевели пять номеров (администратор и руководство) на виртуальную АТС.
Отмечу профессионализм, оперативность в работе и заботу о клиенте, которую проявляют все сотрудники компании: от технической поддержки до генерального директора. Например нам посоветовали в Новотелс и подключили многоканальный Новороссийский номер, что позитивно отразилось на имидже нашего бизнеса.
Благодарим вас за особый и уникальный подход в работе с нами, вашими клиентами! Одно удовольствие работать и развивать бизнес в партнерстве с такими профессионалами как вы!
Анна Нестерова
Руководитель отдела маркетинга Ресторанный комплекс "Винотеррия" Россия, Новороссийск
Выбрали красивый номер Екатеринбурга, подключили за час в г. Первоуральск. Работает связь блестяще. Ранее у нас пропадала связь до нескольких раз в месяц и для нас важно было обеспечить бесперебойность связи. Новотелс сделали нам это при помощи второго канала Интернет 4G. За полгода пользования ни одного сбоя и при этом номер многоканальный. Важным преимуществом Новотелс считаю организацию дозвона и по нашим старым номерам. Довольны!
Алексей Солодовников
Гендиректор Завод Нефтепромыслового оборудования «Уником» Россия, Первоуральск
В 2016 году мы сменили прежнего оператора на Новотелс по двум причинам:
1. Переезд предприятия в другое здание.
2. Сокращение затрат на связь.
Вместе с решением этих задач мы получили и новую систему связи, и адекватную техподдержку. Во время переезда предприятия в новое здание было обеспечено одновременное функционирование IP-телефонии и "прозрачный" доступ к АТС в обоих офисах по каналам интернет. Отмечу, значительно более высокое качество голоса на IP-аппаратах. Кроме того, теперь наши телефонные номера не привязаны к определенному зданию/офису, пользоваться номерами и АТС предприятия можно из любой точки мира, где есть подключение к интернету.
Владимир Шевцов
Технический директор Уралжелдоравтоматизация Системы железнодорожной автоматики и телемеханики Россия, Екатеринбург
Хороший оператор. Мы сотрудничали со многими и можем сравнивать. Новотелс решает все вопросы оперативно в чате и по телефону. Подключил нам многокнальные номера Екатеринбурга и других городов, а также сделали мобильные телефоны сотрудников по всей стране внутренними абонентами. Решили нам все инфраструктурные вопросы по модернизации офисной АТС без больших единовременных затрат. Теперь мы пользуемся передовыми технологиями и экономим. Отличный сервис!
Вячеслав Волынский
Руководитель ИТ-отдела Тритон ЭлектроникС производство медтехники Россия, Екатеринбург
